Tvs Global Turizm İle Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tvs Visa Global ile 3 Mart'ta Hollanda'ya vize alma sürecimde, kişi başı 5600₺ hizmet bedeli karşılığında çalışmaya başladık. Hollanda'ya vize başvuru süreci açılmadığı için 21 Mart'ta Danimarka'ya başvurmaya karar verdik. Tvs Visa Global vize başvurumuzu yaptı, 2 kişi için 180€ ödememizi yaptık. Ancak tvs Visa Global başvuru formumuzu hatalı doldurmuş. İkamet adresimiz ve mail adresim formda hatalı görünüyordu. Kendilerine bildirdim, düzelteceklerini söylediler. Vize başvuru randevumuzdan bir gün önce bu hata hala düzeltilmemişti. Ayrıca yine vize başvuru randevumuzdan bir gün önce yaptıkları uçak rezervasyonları hatalıydı. İlk rezervasyonda dönüş lokasyonumuz olan İstanbul görünmüyor, ikinci rezervasyonda ise dönüş tarihi hatalı görünüyordu. Bütün bu hataları vize başvuru randevumuzdan 1 gün önce düzeltemediler. Randevumuza 1.5 saat kala sadece düzeltilmiş başvuru formları tarafımıza iletildi. Doğru tarih ve lokasyon için yapılmış uçak bileti rezervasyonu hala yoktu. Sonuç olarak randevuya gidemedik. Hem verdiğimiz tüm para yandı hem de Danimarka vize sisteminde randevuya gitmemiş olarak görünüyoruz. Tvs Visa Global, eksik ya da hatalı gönderdikleri belgeleri görmezden gelerek vize başvuru randevusuna gitmeme kararının bize ait olduğunu ve kendileri randevumuzu aldıkları için ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Süreç ile ilgili CİMER ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti üzerinden şikayet ve hak arama sürecini başlattık.