Tvento Beymen Adı Kullanılarak Tüketicinin Yanıltılması Ve Kapora İadesi Sorunu

Yavuz

255

Instagram üzerinden karşılaştığım Tvento isimli takı firması, bazı influencer iş birlikleri sayesinde kendisini “Beymen’de satılan bir marka” gibi tanıtarak güvenilirlik algısı yaratmaktadır. Ancak firma, ne resmi şirket bilgilerini ne vergi numarasını paylaşmakta, ne de sabit bir iletişim telefonu bulundurmaktadır.

14 Ağustos 2025 günü saat 16:00’da bir yüzük için kapora ödedim. Ertesi gün (15 Ağustos 2025) akşamüstü iptal talebinde bulundum. Firma, “Ürün imalatta, kaporanız iade edilemez” cevabını verdi. İmalatta olduğuna dair belge veya görsel talep ettiğimde ise çelişkili cevaplar verildi ve daha sonra mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Ayrıca araştırmalarımda Tvento markasının Beymen’de satışına rastlamadım. Eğer gerçekten Beymen’de satılmıyorsa, bu firmanın Beymen adını kullanarak tüketiciyi yanıltması kabul edilemez.

Tüketicileri yanıltan, kapora iadesini reddeden ve resmi bilgilerini paylaşmayan bu firma hakkında gerekli yasal incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Tvento

Tvento olarak müşterimizle yaşanan sürece açıklık getirmek isteriz. Kendisi, nikâhının yaklaşan tarihi nedeniyle yüzüğün acil hazırlanmasını özellikle talep etmiş, biz de kapora ödemesi yapılır yapılmaz üretim sürecini başlatmış bulunmaktayız. Siparişin üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen, üretime başlanmış özel tasarım bir ürün için iptal talebi tarafımıza iletilmiştir. Firmamızın web sitesinde de açıkça belirtildiği üzere, özel üretim ürünlerde iptal, iade veya değişim mümkün değildir. Bu kural, tüm müşterilerimize eşit ve adil bir şekilde uygulanmaktadır. Ayrıca müşterimizin iddialarının aksine, Tvento yaklaşık bir yıldır Beymen mağazalarında 100’den fazla model ile satıştadır. Herhangi bir arama motorunda “Tvento” yazıldığında da Beymen’in resmi satış linkleri üst sıralarda görünmektedir. Bu nedenle markamızın Beymen’de satışta olmadığı yönündeki iddia tamamen gerçeğe aykırıdır. Tvento, şeffaflık, güvenilirlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak faaliyet göstermektedir. Markamızın itibarını zedelemeye yönelik gerçeğe aykırı paylaşımlar hukuki haklarımız çerçevesinde değerlendirilecektir.