Sertifika Teslimindeki Altı Aylık Gecikme Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Tuzem Akademi’den hosteslik eğitimi için 3.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında sertifikanın en geç 2 hafta içinde tarafıma ulaşacağı söylendi, ancak sertifikamın bana ulaşması yaklaşık 6 ay sürdü.

Bu süreçte telefon üzerinden defalarca, toplamda en fazla 6 kez arayıp durumumu sormama rağmen net bir bilgi alamadım. Üstelik gecikmeyi söylediğimde müşteri temsilcisinin yüzüme karşı oflayıp puflaması ve bu saygısız tavrı, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Bir eğitim kurumunun bu kadar ilgisiz ve öğrencisini mağdur eden bir yaklaşımda bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Benzer bir mağduriyetin başka kişiler tarafından da yaşanmaması için insanların bu kuruma para yatırmadan önce bu süreci bilmesini istiyorum. Kurumun hem öğrencilerine karşı iletişim ve saygı konusunda kendisini gözden geçirmesini, hem de sertifika süreçlerini taahhüt ettikleri süreye uygun ve şeffaf şekilde yürütmesini talep ediyorum.