Tüvtürk Sistem Hatası Nedeniyle Randevu İptali Ve Çekici Masrafı Talebi

02 Ocak tarihinde Sakarya Kocaeli ilçesindeki Tüvtürk istasyonuna Ford Transit Courier ticari aracım için randevu aldım. Aracım çekme belgeli olduğu için kendi imkanlarımla götüremiyor, çekici ile göndermek zorunda kalıyorum. Bu randevu için aracı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek çekiciyle Kocaeli ilçesine gönderdim.

Randevu saatime yaklaşık 2 saat kala istasyondaki personel beni arayarak sistemlerinde bir hata olduğunu, bu nedenle muayeneyi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. İstersem merkez istasyona gitmem gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Aracım çekme belgeli olduğu için her seferinde çekici çağırmak zorundayım ve şu an tekrar götürmem için benden yaklaşık 4.000 TL daha isteniyor.

Tüvtürk’ün sisteminde oluşan bir hata nedeniyle randevum iptal edildi, ancak bu hatanın bedelini tamamen benim ödemem bekleniyor. Hiçbir yerden sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, telefon ettiğimizde de somut bir çözüm sunulmuyor. Tekel olmalarının verdiği rahatlıkla müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor.

Ticari aracım için yeni randevuyu ancak 28.01.2026 tarihine alabildim. Bu da yaklaşık 26 gün boyunca ticari aracımı kullanamamam anlamına geliyor. Kendi hataları olmayan bir sistem arızası yüzünden bu kadar süre ticari faaliyetimi durdurmak zorunda kalmam isteniyor.

Tüvtürk’ün, kendi sistem hatası nedeniyle gerçekleşmeyen muayenem için bana ek çekici masrafı çıkarmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde en yakın tarihte tekrar muayene hizmeti sunmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili olarak acil dönüş yapmasını talep ediyorum.