Tüvtürk Randevu Sisteminde Engelli Birey Olarak Yaşadığım Mağduriyet

Zonguldak’taki Tüvtürk istasyonunda araç muayene randevusu almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Daha önceki denemelerimde gezici istasyon randevuları kapalı görünüyordu, bugün ise 1 ay boyunca tüm gezici randevularının tamamen dolu olduğunu gördüm. Engelli bir birey olarak bu durum beni mağdur ediyor ve aynı sorunu daha önce de yaşadım.

Randevu alamadığım dönemlerde hem trafik cezası hem de gecikme faizi ödemek zorunda kaldım; toplamda yaklaşık 500 TL civarında mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise randevuların belli bir saatte açılmadığı, açıldığında ise hemen dolduğu söylendi. Ayrıca, sigorta şirketleri veya aracı komisyoncular üzerinden ücret karşılığı randevu alınabildiğini, bu nedenle sistemde adil bir dağılım olmadığını gözlemliyorum.

Tüvtürk’ten beklentim, engelli bireyler için sistem üzerinden daha basit ve sürdürülebilir çözümler sunulması, mağduriyetimin ve cezalı ödemelerin önüne geçilecek önlemler alınmasıdır. Ayrıca, sistemsel olarak aynı IP üzerinden belirli sayıda randevuya izin verilmesi ve sistem trafiğinin kontrol altına alınması yönünde adımlar atılmasını talep ediyorum.