Tüvtürk Gecikme Ücreti İadesi İçin Polnet İstemi Ve Şube Çözüm Eksikliği

2025 yılı Kasım ayında İzmir Sarnıç Tüvtürk istasyonuna 2006 model Ford marka, ruhsatı kendi adıma kayıtlı aracımın muayenesi için gittim. Muayene sırasında benden toplam gecikme bedeli tahsil edildi. Elimde bu ödemeye ilişkin resmi evrak olmasına rağmen, daha sonra iade için başvurduğumda, bu kez benden Polnet evrakı talep edildi. İstedikleri bu Polnet evrakının, aslında satış evrakıyla birebir aynı içeriğe sahip olmasına rağmen, satış evrakı ile iade işlemimi gerçekleştirmediler.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de şube çalışanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, çoğu zaman da karşımda muhatap bulmakta zorlandım. Resmi evraklarımı ibraz etmeme rağmen gecikme bedeli iadem yapılmadı ve süreç tamamen tıkandı.

Elimdeki resmi evraklar dikkate alınarak, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm gecikme ücretinin tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar zorlaştırıldığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.