to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Denizli İstasyonu'nda Adaletsiz Muayene Süreci
Konu: Tüvtürk Denizli İstasyonu’nda Haksız Muamele, Kusur Sayısındaki Tutarsızlık
Sayın Yetkili,
03.01.2025 tarihinde aracımı muayene ettirmek için Denizli Tüvtürk Hacı Eyüplü İstasyonu’na gittim. İlk muayene sürecim saat 08:45’te gerçekleştirildi. Bu muayenede aracım egzoz emisyon testinden geçemedi ve 3 adet ağır kusur, 5 adet hafif kusur tarafıma bildirildi. Belirtilen tüm eksikleri gidermek adına gerekli işlemleri yaptırarak aynı gün saat 12:00’de ikinci muayeneye tekrar başvurdum.
Ancak ikinci muayenede bu kez aracımda 1 ağır kusur ve 9 adet hafif kusur tespit edildiği iddia edildi. İlk ve ikinci muayene arasında aracımda herhangi bir değişiklik yapılmamış olmasına rağmen kusur sayısının artırılması, muayene sürecinin tarafsızlık ve objektiflik ilkelerine aykırı bir şekilde yürütüldüğünü göstermektedir.
Ayrıca, ikinci muayeneyi gerçekleştiren görevli tarafından, aracımın muayeneden geçmesi için ima yoluyla uygunsuz bir talepte bulunulmuştur. Talebi reddettiğimde, “Tekrar randevu alacaksın ve yeniden para ödeyeceksin” diyerek kasıtlı olarak aracımı muayeneden geçirmemiştir. Bununla da yetinmeyerek, tehditkar bir üslupla “Bir dahaki sefere gelirken lastik getir, yoksa tekrar bırakırım” şeklinde ifadeler kullanmıştır.
Yaşadığım bu olay, Tüvtürk gibi kamu hizmeti sunan bir kurumun güvenilirliğini zedelemiş ve beni maddi ve manevi açıdan mağdur etmiştir. İlk ve ikinci muayene raporları arasındaki tutarsızlık, sürecin adil bir şekilde yürütülmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Taleplerim:
1. İlk ve ikinci muayene raporlarındaki tutarsızlıkların incelenerek muayeneyi gerçekleştiren personel hakkında disiplin işlemi başlatılması,
2. Aracımın ücretsiz ve tarafsız bir şekilde yeniden muayene edilmesi,
3. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.
Şikayetimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
Yusuf Ç*****
Muayene İstasyonu Adı: Denizli Tüvtürk İstasyonu
Tarih: 03.01.2025
03.01.2025 tarihinde aracımın egzoz emisyon testi için Denizli Tüvtürk istasyonuna başvurdum. İlk test sabah 08:35’te yapılmış ve tarafıma olumsuz sonuç bildirimi yapılmıştır. Bu bildirime istinaden gerekli tamirat işlemlerini gerçekleştirerek aynı gün saat 10:26’da yeniden egzoz emisyon testine girdim. Yapılan ikinci test sonucunda aracımın egzoz emisyon ölçümü başarıyla tamamlanmış ve ölçümün 03.01.2027 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Ölçüm sonucuna ilişkin 44909 seri numaralı rapora e-Devlet üzerinden ulaşılabileceği belirtilmiştir. Egzoz emisyon testinin olumlu sonuçlandığını gösteren bu belge ve bilgilere rağmen, Tüvtürk istasyonunda yapılan ikinci muayenede aracımın egzoz emisyonuna dair herhangi bir sorun olmadığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma haksızlık yapılmıştır. Bilgilerinize arz ederim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin şikayeti hakkında inceleme devam etmektedir. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
