to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Muayenesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
07.08.2025 tarihinde Peugeot Boxer marka aracımı Kırşehir Merkez Tüvtürk istasyonunda muayeneye götürdüm. Araç okul servis çıkması olduğundan dolayı “tadilat projesi çizilmesi gerekiyor” denilerek aracım ağır kusurlu olarak muayeneden kaldı. 13.08.2025 tarihinde TSE’de tadilat projesi çizdirip faturasını aldım ve bu işlemlerden sonra Kırıkkale Merkez istasyonundan tekrar gün aldım. 14.08.2025’te aracı muayeneye getirdiğimde ise bu kez “tadilat muayenesi alınması gerektiği” söylendi ve aracım muayeneye alınmadı. Tüvtürk sitesinde tadilat muayenesiyle ilgili bir yönlendirme ya da bilgi gösterilmediğini belirttim, ancak bana herhangi bir açıklama sunulamadı.
Bu süreçte 2260 TL muayene ücreti ödedim (randevu/plaka numaram: 4802). Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 15:30’dan sonra aramam gerektiği söylendi ve “paranız yandı” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için tekrar ücretsiz muayene hakkı talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2025 tarihinde Kırşehir Merkez İstasyonu’nda Peugeot Boxer marka aracımın muayenesini yaptırdım. Araç okul servisi çıkması olduğundan tadilat projesi çizilmesi gerektiği belirtildi ve ağır kusurdan dolayı muayeneden kaldı. 13.08.2025 tarihinde TSE’de tadilat projesi çizilerek faturalandırıldı. 14.08.2025’te ise Kırıkkale Merkez İstasyonu’nda muayene sırası aldım ve aracı muayeneye götürdüm. Ancak görevliler, tadilat muayenesi alınması gerektiğini söyleyerek aracımı muayeneye almadılar. Tüvtürk sitesinde de bana tadilat sırasını göstermelerini istedim fakat gösteremediler. Genel muayeneden başka bir sıra olmadığı ve ödediğim ücretin yanacağı belirtildi.
Bu süreçte toplamda 6000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ücretimin yanacağı söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için tekrar ücretsiz muayene hakkı talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılmış olup, ulaşım sağlanamamıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
