Sıcak Bekleme Alanı Eksikliği Müşterileri Üşütüyor

Aracımı muayeneye getirmek için Ankara İstanbul Yolu muayene istasyonuna gittim. İstasyonda müşteriler için ayrılan alan son derece yetersizdi. Ufacık bir oda içinde yaklaşık 20 kişi bulunuyordu, geri kalan herkes soğuk havada dışarıda beklemek zorunda kalıyordu. Soğukta uzun süre ayakta beklerken ciddi şekilde üşüdük, müşteri konforu ve memnuniyetinin hiç düşünülmediğini hissettik.

Araç muayenesi sırasında yaklaşık 20 dakika boyunca aracımın içeriden çıkmasını bekledim, egzoz emisyonu için ise yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süre boyunca doğru düzgün kapalı ve sıcak bir alan sunulmaması, kendimizi tamamen değersiz ve göz ardı edilmiş hissettirdi. Biz de orada hizmet alan insanlar olarak en azından insani koşullarda beklemek istiyoruz.

İstasyonda araç muayenesi ve egzoz emisyonu için gelen müşterilerin soğuk havadan etkilenmeyeceği, yeterli büyüklükte ve sıcak bir bekleme alanı oluşturulmasını, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.