to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Araç Muayenesinde Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücret Ve Gecikme Bedeli İadesi Talebi
20/09/2025 tarihinde Suzuki SWİFT model aracımın muayenesi için Tüvtürk Dudullu (ÜMRANİYE) istasyonuna gittim. Muayene ücreti olarak 2.620,80 TL ve 131,04 TL gecikme bedeli ödedim. Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için ayrıca 133,04 TL ek ödeme hizmet bedeli tahsil edildi. Ödemeyi yaparken istasyonda, kredi kartı ile ödeme yapılabileceği belirtilmişti fakat ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yoktu.
Bu durumu istasyondaki yetkililere sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ise hafta sonu olduğu için ulaşamadım. Tüm ödemelerime dair fiş ve belgeler tarafıma teslim edildi. Benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edildiğine dair çeşitli haber ve şikayetler internet ortamında yer almaktadır. Ayrıca, mahkemelerin bu konuda emsal kararları da mevcut olup, söz konusu ücretin alınması hukuka aykırıdır.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım için alınan 133 TL ek hizmet bedelinin ve 131,04 TL gecikme bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
