Geçerli Muayeneye Rağmen Gecikme Ücreti Hatası Ve İade Talebi

Düzce Tüvtürk istasyonuna 2008 model Isuzu D-Max aracım için internet üzerinden randevu aldım. Randevu oluştururken ekranda görünen ücret açıklama kaleminde, henüz geçerli muayenemin olmasına rağmen 164 TL tutarında gecikme ücreti toplam ücrete dahil ediliyor olarak görünüyor.

Halihazırda muayenem geçerli olduğu için benden gecikme ücretinin alınmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Eğer bu gerçekten bir sistem ya da açıklama hatası ise bu hatanın giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 164 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu uygulama hatadan kaynaklanmıyorsa da, söz konusu 164 TL’lik ücretin hangi gerekçeye dayandığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Gerek internet randevu ekranında gerekse istasyonda ücret kalemlerinin daha şeffaf ve anlaşılır biçimde gösterilmesi, geçerli muayenesi olan kişiler için gecikme ücreti yansıtılıyorsa bunun da net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu duruma ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.