to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL İlk Kullanımda Sorunlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
08.11.2025 tarihinde Tuvid internet sitesi üzerinden 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ürünüm 10.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü sadece bir gün kullandım ve ilk kullanımda elimde kaldı. Ayrıca, ürünün üzerinde en ufak bir su damlası kalsa bile kuruduktan sonra leke bırakıyor ve kirliymiş gibi görünüyor. Eliniz ıslak olmasa bile üründe aynı şekilde lekeli ve kirli bir görüntü oluşuyor.
Bu durumu firmaya iletip ürün incelemesi talep ettim. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu videoya çekip kendilerine gönderdim. Videoda lekeler ve problem çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, üründe üretim kaynaklı hiçbir hata olmadığını ve tamamen kullanım hatası olduğunu söylediler. Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama ve bunu da video ile ispatlamama rağmen kesinlikle kabul etmiyorlar ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümle ilgili ya para iadesi ya da en azından hediye çeki talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi ve tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tülay hanım, yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Ürününüzün incelenmesi sürecinde tarafınıza net bir açıklama sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları titizlikle atacağız.
Firma ile şikayetimvar.com sitesine başvurana kadar yapmış olduğum bütün görüşmeler ve yazışmalar olumsuzlukla sonuçlanmıştır. Ta ki bu siteye yaptığım şikayete istinaden geri dönüş sağlanmış ve mağduriyetim giderilmiştir beni arayan Yeliz Ay hanımefendi konuyla detaylı ilgilenmiş sorunumun çözümü için yardımcı olmuştur buradan kendisine de çok teşekkür ediyorum.
Yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. 🌸 Anlayışınız için teşekkür ederiz.
