to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
6 Aralık 2024 tarihinde Instagram’daki Tuvart. Hobi sayfası üzerinden 22722 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim için kredi kartıyla 1.395 TL ödeme yaptım ve ürünlerin 7–9 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. Son olarak Instagram üzerinden Salı-Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, bugün Çarşamba olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bildirimi ya da güncel bir bilgilendirme yapılmadı.
Mesafeli satış sözleşmesine göre teslim süresi aşıldığında tüketicinin siparişi iptal etme ve ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de 1.395 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
