Tuvart Sipariş Verdiğim Ürünler Gelmedi İletişim Kuramıyorum

4 Aralık tarihinde Instagram’daki “Tuvart Hobi” adlı sayfadan dünya şehirleri boyanabilir tablolardan 4 adet sipariş verdim ve toplamda 2.385 TL ödeme yaptım. Siparişimin ekran görüntüsü ve ödeme dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sonrası sadece mail ile dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne mail aldım ne de herhangi bir mesaj. Instagram sayfasının DM bölümü kapalı olduğu için oradan iletişim kuramıyorum. Sayfada kayıtlı olan WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen mesajlarım hiç okunmadı, aynı numarayı aradığımda ise kayıtlı bir numara olmadığı söyleniyor. Canlı destek, muhatap olabileceğim herhangi bir kişi ya da açık bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım ve ortada ne ürün ne de güven veren bir iletişim olduğu için kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 2.385 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.