Kızımın Harçlıklarıyla Sipariş Verdiği Tablo Gönderilmedi, Paramız İade Edilmiyor

Instagram üzerinden “tuvart. Hobi” isimli mağazadan 27.11.2025 tarihinde C***** B***** adına 1.295 TL ödeyerek kişiye özel boyanabilir tablo siparişi verdik. Ödemeyi yapmamıza rağmen ürün bugüne kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elimize ulaşmadı.

Süreç boyunca Instagram mesajları üzerinden defalarca yazdık, her seferinde “bugün yarın kargoda, özür dileriz, gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında ise artık hiçbir mesaja cevap vermemeye başladılar ve tamamen muhatapsız bırakıldık.

Bu siparişi kızım kendi harçlıklarıyla verdi ve şu an kendini resmen kandırılmış hissediyor, psikolojik olarak da çok üzgün ve ağlıyor. Ergenlik çağındaki bir çocuğun birikmiş harçlıklarıyla böyle mağdur edilmesi kabul edilemez.

Ürünün derhal gönderilmesini istemiyorum, bu saatten sonra satıcıya güvenim kalmadığı için 1.295 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm resmi kanallara başvurup gerekli şikayetleri yapacağımı belirtiyorum.