Sipariş Sonrası Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Instagram üzerinden Tuvart. Hobi adlı satıcıdan 4 adet kendin boya tablo satın aldık. Ödemeyi 10 gün önce yaptık, o günden beri ne ürünlerimiz gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Bize Sipariş No: 21662 bilgisinin yer aldığı mail geldi ancak herhangi bir fatura gönderilmedi. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımızda “Merhaba efendim siparişiniz bugün yola çıkıyor, yarın muhtemelen elinize ulaşacaktır, bu akşama doğru kargo SMS’i tarafınıza iletilecektir.” şeklinde bilgi verdiler. Ürün gelmeyince tekrar yazdığımızda ise “Pınar Hanım ado Hepsijet fakat kod yarın aktif olacak, yetiştirememişler sisteme girmeyi.” cevabını aldık. Bu mesajdan sonra tekrar yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Verilen kargo takip numarasında da herhangi bir gönderi görünmüyor ve günlerdir ne ürünlerimizi alabiliyoruz ne de muhatap bulabiliyoruz. Ürünlerimizin gerçekten kargoya verilerek çalışır bir kargo takip numarası ile tarafımıza iletilmesini ya da aksi halde ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.