Eksik Ve Hatalı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Tuvart Hobi adlı siteden Instagram reklamlarına güvenerek 27 Kasım tarihinde 21447 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu siparişim yaklaşık 1 hafta sonra teslim edildi. Toplam 7 adet ürün aldım; bunların yalnızca 2 tanesi doğru boyutta ve boyalarıyla birlikte geldi. Diğer 5 ürün ise hem daha büyük boyutta gönderildi, içlerinden bir tanesi yırtık çıktı ve bu 5 ürünün hiçbirinin boyası yoktu.

Defalarca Instagram üzerinden firmaya yazmama rağmen eksik ve hatalı ürünleri telafi etmek için hiçbir adım atılmadı. Sadece eksik boyaların gönderilmesi bile yeterliydi, onu bile yapmadılar. Sonrasında iade etmek istediğimi de belirttim fakat buna da herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı iletişim sağlanmadı.

Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerin tamamının doğru şekilde ve boyalarıyla birlikte gönderilmesini istiyorum. Eğer bu telafi edilmeyecekse, ürünleri geri gönderip ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de muhatap bulamadım, şikayetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.