to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Siparişler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik!
1 hafta önce Kahramanmaraş Çarşı şubesinden Tütüncü AVM mağazasından Altus 560 litre dijital ekranlı buzdolabı ve 6 kişilik gri renk açılır masa sandalye takımı satın aldık. Ödemeyi tamamen nakit olarak yaptık ve buzdolabı için i-466057 numaralı fatura verildi. Ancak, sipariş ettiğimiz dijital ekranlı Altus buzdolabı yerine düz bir model gönderildi. Ayrıca masa sandalye takımımız da teslim edilmedi ve ödeme yaptığımız halde “ödeme yapılmadı” denilerek ürünümüz verilmedi.
Sorunlarımızı defalarca mağaza çalışanlarına ve ilgili kişilere bildirmemize rağmen telefona bakılmadı, saatler sonra kaba bir şekilde geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düğünümüzün yaklaşması nedeniyle zamanımız çok kısıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş ettiğimiz dijital ekranlı Altus buzdolabının en kısa sürede değiştirilmesini ve masa sandalye takımımızın hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için her zaman önceliklidir. İlgili birimlerimiz konu hakkında bilgilendirilmiş olup, sizinle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreci titizlikle takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tütüncü AVM Eyüp Bayraktar
