Tütüncü AVM Elbistan Şubesinde 2 Aylık Teslimat Gecikmesi, İade Talebi Cevapsız

Tütüncü AVM Elbistan şubesinden yaklaşık 2 ay önce toplam 300.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız yaklaşık 70.000 TL değerindeki koltuk takımı, aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi.

Ürünü bu kadar uzun süre bekledikten sonra artık istemediğimizi ve ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça bildirdik. Ancak yaklaşık 1 haftadır para iademiz yapılmıyor. Hemen her gün mağazaya gidip görüşmemize rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalanıyor, “yarın”, “bugün halledeceğiz” denilerek süreç uzatılıyor.

Ücretini peşin olarak ödediğimiz bir ürünün peşinden günlerce mağazaya gitmek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değildir. 2 aydır teslim edilmeyen bir ürün için artık hiçbir şekilde beklemek istemiyoruz ve 1 haftadır da iade talebimizin sonuçlandırılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bu aşamadan sonra sözlü olarak oyalanmak istemiyoruz. Ücret iademizin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşanan tüm süreci belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımızı ve gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.

Ödemesini yaptığımız ve 2 aydır teslim edilmeyen ürünün bedelini 1 haftadır iade etmeyerek bizi mağdur eden tarafın firma olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Artık açıklama veya yeni bir tarih değil, sadece paramızın iadesini istiyoruz. Tütüncü AVM Elbistan şubesinden konu hakkında derhal çözüm ve ücret iadesi bekliyoruz.