Elazığ Mağazasında Yatak Çökmesi Ve Çözüm Talebi

Tutkunu markalı yatağı Ekim ayında Elazığ Merkez Suat AVM’den satın aldım. Yatağı alır almaz, daha ilk ay içinde ciddi şekilde çökme sorunu yaşamaya başladık. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca hemen mağazaya durumu bildirdik ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Yatağın fiyatı 18.000 TL idi, biz 10.000 TL ödedik, ürün bu haldeyken kalan tutarı da bu nedenle ödemedik. Mağazaya defalarca gittik, her seferinde farklı bir bahane bulunarak oyalandık ve ne değişim ne de iade için somut bir adım atılmadı. Satış sonrası ilgi ve destek tamamen yetersiz kaldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya yatak değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Mağazanın bu konuya bir an önce çözüm üretmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.