Operatör Çekim Talebimi İptal Ederek Kazancımı Alıp Kayıp Bonus Bahane Etti

Waxwin Casino’da yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sitede şans çarkında 98 çevirme hakkım olduğunu, tesadüfen birisi gösterdiğinde öğrendim. Bu çevirimler sonucunda şans çarkından toplam 3.300 birim kazandım. Ardından bu tutarla oyuna devam ederek bakiyemi 4.100’e çıkardım, 3.500’ünü banka hesabıma çekmek için talep ettim, 600 birimi de oyun hesabımda bıraktım.

Tüm yatırımlarımı banka havalesiyle, düzenli olarak yapan bir kullanıcıyım. Ancak çekim talebim onaylanmadan, para banka hesabıma geçmeden operatör işlemi iptal etti ve hem çekmek istediğim tutarı hem de oyun hesabımda kalan bakiyeyi site kendi hesabına aldı. Sonuçta bu tutarın tamamı şans çarkından ve sonrasında oyunlardan kazandığım, yatırdığım paraların karşılığı olan bir tutardır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Bonus kullanmış olduğumu söylediler. Ancak Bonus da zaten yatırdığım paranın karşılığında verilen, kayıp Bonus olarak tanımlanan bir hak ve bu durum bahane edilerek tüm kazancımın ve hesabımda bıraktığım bakiyenin sıfırlanması kabul edilemez. Burada açıkça haksızlık yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İptal edilen 3.500 birimlik çekim tutarımın eksiksiz şekilde banka hesabıma havale edilmesini, oyun hesabımda bıraktığım 600 birimin de tekrar oyun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.