12.500 TL Ödeyip Robot Süpürge Teslim Edilmedi, 40 Gün Boş Vaatler

Roborock s5 model robot süpürgemiz bozulduğu için yetkili servise gönderdik. Ürünün garanti süresi bittiği için parça değişimi yapılacağı ve bunun için 12.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu tutar babam tarafından doğrudan hesaplarına havale edildi ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Yetkili servisi her aradığımızda “yarın kargoya veriliyor”, “bu hafta çıkıyor” gibi sözler verildi fakat hiçbirinde ürün gönderilmedi. Ortada ne ödediğimiz para karşılığında yapılan somut bir işlem, ne de teslim aldığımız bir süpürge var. Telefonla görüştüğümüz kişiler son derece ilgisiz davranıyor ve haftalardır boş vaatlerle oyalanıyoruz. İletişimde kullandıkları 0 (850) 308 79 32 numaralı telefondan sürekli benzer bahanelerle geçiştiriliyoruz.

Kendi paramızla mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ücretini ödediğimiz robot süpürgemizin, eğer gerçekten işlem yapılıyorsa, hiçbir bahane olmadan derhal tarafımıza gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurup konuyu mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.