to read complaints and reviews, or file yours.Tekne Turunda Aşırı Kalabalık, Kötü Organizasyon Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Bugün katıldığımız tekne turundan hiç memnun kalmadık. Söylenen sayının 2 katı insan vardı. Sabah saat 7:50 de otelden alındık. 10:30 da tur daha başlamamıştı. Denize kendin girmen yasak, topluca giriyorsun, asker düzeninde aynı anda yüzüyorsun, kendi başına yüzemiyorsun, yüzerken şnorkel mi gözlük mü takacaksın onu bile belirleyip yapmıyorsan suya girmeni engelliyorlar. Sürekli bağırıyorlar. Azarlıyorlar. Üst kata ıslak isen çıkmana izin vermiyorlar. Tüm eşyalar o katta. Bunu kontrol etmek için sana bakan ve görevli biri var. Yemekler kötü ve saat 2 ye kadar aç bekledik. Toplam yarım saat yüzdük. Tır başlangıcında can yeleğini bile para ile satıyorlar. 2,5 saat dönüşte teknede bekledik. Saat dolduruyorlar. Piştik sıcaktan. Organizasyon diye bir şey yok. Tüm günü her aşamasında eziyet çekerek geçirdik. En son bir de otele bırakacak arabayı bekledik. Otele bize verilen saatten 2 saat geç geldik. Buradaki planımızda gerçekleşemedi. Aynı yere tüm tekneler aynı anda gidiyor. Mahşer yeri gibi oluyor. 3 durak var diyor. İlk 2 durak arası 50m. Dalga geçer gibi. Türkçe bilen S**** Bey çok efendi ve iyimserdi. Ama kalan tüm personel sadece ne yapman gerektiğini bağırarak söyleyen insanlardı. Defalarca tura katıldık, daldık hiç bu kadar saçma bir organizasyon görmedim.
Merhaba, Dalış yapılan alan Kızıldeniz olup, bölgede keskin mercanlar bulunduğu için tüm tekne turlarında serbest yüzme kesinlikle yasaktır. Bu, misafirlerimizin güvenliği açısından alınmış bir zorunluluktur. Yüzme bölgeleri rehber tarafından belirlenmiş olup yüzmeye uygun görülen alanlarda tekne durdurulup toplu yüzme yapılmıştır. Ayrıca, katıldığınız tekne turu karışık grup turu olduğu için katılımcı sayısı günlük olarak değişiklik gösterebilmekte, ortalama 30 kişi civarında olmaktadır. Bu sayı sabit olmayıp tur gününe göre farklılık gösterebilir. Sizlerede minumum sayı tur PDF’lerinde belirtilmemiştir. Almış olduğunuz tur VIP özel tekne turu değildir. Dolayısıyla hizmet, diğer katılımcılarla birlikte gerçekleşen standart grup turu koşullarında sunulmuştur. Tur sırasında konulan kurallar sizin sağlığınız ve güvenliğiniz için belirlenmiştir. Mesela üst kata çıkmaya izin verilmeme sebebi ayağınız ıslak yukarı çıkarken merdivenden kaymayın diye alınmış bir karardır. Türkçe Rehberimiz Sait Bey’de tur sırasında sizlere yardımcı olması ve teknedeki çalışanlara karşı size yardımcı olmak için tarafımızca eklenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Size kaç kişi olduğunu özelden yazdım. Standart metin okumadım. Bana ortalama 20 yazdınız. Niye bu detayı özel olarak sorarken belirtmiyorsunuz? Toplu yüzmek nedir? Bu bilgi hiçbir yerde yazmıyor. Toplu yüzülmüyor zaten. Herkes çarpıyor birbirine. Sürekli bağırmak nedir? Bu da yazmıyor. Merdiven kaymasın diye alınacak daha modern önlemler var. Lütfen bunları deneyin. 3 dalış noktası için de açıklama lütfen 50 m ara ile farklı bölge mi olur? Bunları niye yazıyorum başka ülkelerden gelip 1 günümüzü size güvenerek planlıyoruz ve tekne turunda yüzemiyoruz. Resif olan bölge tehlikeli ise tura 1 bölge eklersin dönüşte 2,5 saat beklemek yerine orada yüzeriz. Saatlerin uyumsuz olması da hava da bir konu? Neden plana uyulmadı.
Size “20 kişi” bilgisi veren satış temsilcimize gerekli uyarı yapılmıştır. Bu yanlış bilgilendirme için içtenlikle özür dileriz. 🙏 Ayrıca, Mısırlı tekne görevlilerinin sizlere karşı yüksek sesle davranmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili kendilerine sert bir şekilde uyarı verilmiştir. Teknelerin hareket saatleri ile karaya yanaşma ve duraklama noktaları, Mısır Turizm Polisi’nin izni ve denetimi doğrultusunda belirlenmektedir. Bu konuda daha serbest tur düzenlenmesi adıma ilgili makamlarla seyahat acentaları olarak resmi görüşmelerimizi sürdürüyoruz. Bizim önceliğimiz, yurt dışında daima yanınızda olup sizlere en kusursuz hizmeti sunmaktır. Geri bildiriminizi bu amaç doğrultusunda dikkatle değerlendiriyor, uyarılarınız için teşekkür ediyoruz.
