Aldatıcı Tur Deneyimi Ve Şikayet Sonrası Engellenme

6 Aralık’ta Turzoom aracılığıyla Sharm’dan Hurghada’da düzenlenen bir çöl turu satın aldım ve bu tur için 90 dolar ödemeyi nakit olarak, öğle saatlerinde yaptım. Satın aldığım tur profesyonellikten tamamen uzaktı ve anlatılanla sunulan hizmet arasında büyük fark vardı.

Tur kapsamında götürüldüğümüz mekan son derece kirliydi ve yaklaşık 3 saat boyunca hiçbir aktivite yapılmadan bekletildik. Bu süre içinde defalarca sıkıldığımızı ve durumdan memnun olmadığımızı tur rehberine ilettik. Bize sürekli yemeğin geleceği, şovun başlayacağı söylenerek oyalanmamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Bekleyişin ardından verilen yemekler çok kötüydü ve sözde hazırlanan şov da son derece yetersiz ve kalitesizdi.

Tüm bu yaşadıklarım üzerine şikayetimi Instagram üzerinden dile getirdiğimde ise Turzoom tarafından engellendim. Hem kötü bir hizmet alıp hem de şikayetim nedeniyle engellenmek, firmanın müşteriye bakış açısını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 90 doların tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu turu ve organizasyon şeklini gözden geçirmesini bekliyorum.