Turyol Tek Yön Biletim Değiştirilemedi Ve İptal Hakkım Reddedildi

Seda · 2025-12-25T18:47:49+03:00

Turyol üzerinden 27 Aralık tarihli Ayvalık–Midilli seferi için internetten tek yön bilet aldım. Daha sonra gidiş‑dönüş bilet fiyatının 35 euro yerine 45 euro olduğunu öğrenince, aldığım tek yön bileti gidiş‑dönüş bilete çevirmek, tarih veya bilet tipinde değişiklik yapmak istedim. Rezervasyon numaram 1866125. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aldığım bilet için hiçbir şekilde iptal hakkımın olmadığı, bileti gidiş‑dönüşe çeviremeyeceğim ve açık bilete dönüştüremeyeceğim söylendi. Yani bu durumda 15 euro daha fazla ödeyerek yeni bir dönüş bileti almam gerektiği ifade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tüketici olarak en azından makul bir iptal veya değişiklik hakkının tanınmasını, tek yön biletimin iptal edilerek ya da ücreti mahsup edilerek gidiş‑dönüş bilete çevrilmesini talep ediyorum.

Turyol

Merhaba, Sistem kayıtlarımız incelenmiş olup, ofis çalışanlarımız tarafından uygulanan işlemlerin mevcut biletleme kurallarına uygun olduğu tespit edilmiştir. Tek yön biletler ile gidiş–dönüş biletlerin fiyatlandırmaları farklıdır. Bu nedenle, tek yön bilet satın alındıktan sonra dönüş aşamasında yalnızca fiyat farkı ödenerek gidiş–dönüş bilete çevrilmesi mümkün değildir. Tek yön bilet ile seyahat eden yolcularımızın, dönüş için ayrıca yeni bir tek yön bilet satın almaları gerekmektedir. Tarafınızdan iletilen iyi niyet indirimi talebi değerlendirilmiş ancak yeterli bulunmadığından reddedildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, tarafınıza daha önce tanımlanan indirim tutarının bir sonraki bilet alımınızda geçerli olacağını memnuniyetle bildirmek isteriz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.