to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmıyor
Turuncureyon üzerinden 18 Mart tarihinde Şımart Katya v+ model robot süpürge siparişi verdim ve 11.519 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödememi yaptıktan sonra bir süre siparişimin kargo sürecini bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 25 Mart’ta kargo durumunu sormak için firmayla iletişime geçtim. Bu aşamada siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Sipariş numaram 73838277 olmasına ve iptal üzerinden 72 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattına yazdığım mesajlar iletilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, e-posta göndermeme rağmen yine cevap alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve siparişin haber verilmeden iptal edilmesi, sonrasında da hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait 11.519 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
