Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Turuncukasa üzerinden 3 adet serum siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte 040439443 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünlerim kargoya verildi. Aynı zamanda şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı. Çağrı merkezi son derece ilgisiz davranıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini hem de eğer gönderilmeyecekse tarafıma derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.