to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Kafe'de Mahremiyet İhlali Ve Güvenlik Endişesi: Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Yetersiz Yönetim
22.11.2025 tarihinde her zamanki gibi gittiğim Ankara Kızılay’daki Turuncu Kafe’de ciddi bir etik ihlalle karşılaştım. Mekanda fal hizmeti alıyordum, ancak daha sonra sosyal medyadan bana fal bakan kişi tarafından özel mesaj gönderildi. İsmimin veya bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve sonrasında bana ulaşılmasından dolayı kendimi güvensiz ve kandırılmış hissediyorum. Ayrıca kurşun dökmesi gerektiğini söyledi. Nerede döküyorsunuz deyince 'sen bilirsin' gibi açık uçlu cevapla karşılaştım. Anlayamadım deyince yukarıda dökebiliriz oldu. Bunu bildirmeme rağmen bir şey yapılmaması daha kötüydü.
Bu durumu hemen kasada duran çalışana ilettim ve “bildiririz” denilmesine rağmen, yaşadığım bu uygunsuz duruma karşın hizmet ücreti yine de tahsil edildi. Hem kişisel mahremiyetimin ihlal edilmesi hem de bu kadar hassas bir konuda işletme tarafından herhangi bir telafi veya ciddiyet gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Kadın müşterilerin güvenliği ve mahremiyeti açısından bu işletmenin mevcut haliyle güvenli olmadığını düşünüyorum. Bilgilerimin bu şekilde paylaşılması için para ödemedim; ben oraya sadece hizmet almak için gittim, sosyal medyadan rahatsız edilmek için değil. Bu nedenle gerekli önlemlerin acilen alınmasını, çalışanlar ve fal bakan kişilerle ilgili açık bir etik ve gizlilik kuralı oluşturulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu üst mercilere taşıyacağımı, ilgili resmi kurumlara da şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtir, Turuncu Kafe yönetiminden yaşadığım bu durumla ilgili ivedi bir açıklama ve çözüm beklediğimi ifade ederim.
Komiksiniz. Fal yorumcusuna, sizinle iletişime geçmesi için Instagram adresinizi siz vermişsiniz. Yorumcu da 5 dakika sonra size selam yazmış. İletişim istemiyorsanız niye adresinizi verdiniz? Bir garsona, sadece; yorumcu bana mesaj yazdı demişsiniz. Garson size yardımcı olmak ve bir yetkili ile görüştürmek istemiş. “Gerek yok, ben gittikten sonra söyleyin” demişsiniz! Bir problem gördüyseniz neden mekandan çıkana kadar yetkiliye haber verilmesini istemediniz? Sonradan bana yardımcı olmadılar diye şikayet yazmanız çok ironi. Yorumunuzdaki diğer asılsız konulara da değinmeyeceğiz. Bir şeyi öğrenmek istiyorsanız, internetteki iletişim numaralarımızı arayarak direkt birisi ile de muhatap olabilirdiniz, hala da yapabilirsiniz? İşletmemiz spirütüel alanlarda lider ve popülaritesi yüksek olduğu için yapılan olumsuz yorumların yüzde 99’unun sizinki gibi asılsız olmasını sıkça görüyoruz.
Merhabalar, Öncelikle üslubunuzu değiştirmenizi öneririm. Gizlilik sağlayamadığınız için sizi aradığımda telefon numaramın rahatsız edilmeyeceğine dair şüphelerim var. Gerekli resmi kuruluşlara illegal işleriniz bildirilecektir. Baş başa odada kurşun dökmenin ve gizliliği sağlayamayıp kötü üslupla cevap vermeniz bana iyi bir kanıt oluşturdu. İyi günler.
Selin hanım, işletmemizde sorumlu olan personeller bellidir. Sorumlu olan personelle paylaştığınız her şey gizli kalır. Fakat Instagram adresinizi siz, yorumcuya ya da herhangi birilerine dağıttıkça bu durumu takip edemeyiz ve kontrol sağlamamız zor olur. Yorumcu da onunla iletişime geçmek istediğinizi düşündüğü için verdiğiniz adrese mesaj çekmiş. Amacı sizi rahatsız etmek değilmiş. Yinede kendisine gerekli yaptırımları yaptık. Lütfen yönetici veya sorumlu olmayan personele yanlış anlaşılacak şekilde özel iletişim bilgilerinizi vermeyin. Bir sorun gördüğünüzde de herhangi bir garsona söyleyip kimseye söyleme demeyin, direk bir yönetici ile görüşüp durumu anlatın. Başka türlü saglıklı bir iletişim veya çözüm bulmamız imkansız olur. Yinede bu konu ile ilgili istediğiniz bir çözüm varsa lütfen iletin.