Turunç Premium Otel’de Antrikottan Tırnak Çıktı, Söz Verilen Telafi Ve Erken Giriş Reddedildi

16 Temmuz 2026 akşam yemeğinde Turunç Premium Otel’in açık büfe restoranında tabağıma aldığım antrikotun içinden tırnak çıktı. Çıkan tırnağı bizzat restoran mutfak müdürü U*** Bey’e teslim ettim, ayrıca ön büro müdürüne de durumu anlattım, ancak yalnızca sözlü özürle geçiştirildi. Bu kadar ciddi ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumun bu şekilde basitçe kapatılmaya çalışılması, bu seviyedeki bir otele hiç yakışmadı.

Yaşanan hijyen skandalının ardından kendilerinden telafi adına ya 1 gece ücretsiz konaklama ya da en azından ertesi gün çıkış için saat 21:00–22:00 civarına kadar geç çıkış talep ettim. Buna rağmen yalnızca saat 15:00’e kadar müsaade edebileceklerini söylediler ve talebimi karşılamadılar. Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca rezervasyon aşamasında, ufak bir bebeğim olduğunu, otele sabaha karşı varacağımı ve çocuğumu uyutabilmek için erken girişe ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim; gerekirse bunun için fiyat farkı da ödeyebileceğimi söyledim. Telefonda yardımcı olacaklarını ifade etmelerine rağmen, otele saat 05:30’da varmamıza karşı odaların boş olduğunu söyleyip bizi içeri almadılar. Verilen sözlerin tutulmaması ve ailece mağdur edilmemiz, ikinci kez tercih ettiğimiz bu otele olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Hem hijyen açısından kabul edilemez bu olayın hem de verilen sözlerin tutulmamasının Turunç Premium Otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığımız mağduriyet için makul bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.