Sahte Elektrikli Araç Şarj İddiası Ve 5 Yıldızlı Otelde Kalitesiz Hizmet

Turunç Premium Otel Marmaris Turunç şubesine 5 Eylül 2026 tarihinde giriş yaptım ve şu an hâlâ mecburen otelde konaklamaya devam ediyorum. Yaklaşık 20 yıldır her sene 5 yıldızlı otellere tatile giden biri olarak, bu kadar 5 yıldızı hak etmeyen, vaat ettiklerini karşılamayan bir otelle ilk defa karşılaşıyorum.

Otele giriş yaptığım gün öğle yemeğine denk geldim ve sunulan yemeklerin çeşitliliği ve kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Öğle yemeğinde yalnızca üç çeşit yemekle durumu geçiştiriyorlar. Izgara bölümündeki ürünler yemek saati başlamadan yaklaşık yarım saat önce pişirilip benmarilere doldurulmuş halde bekliyor, bu nedenle ne kıvam ne de lezzet kalıyor. Restoranda masalardaki peçetelikler hijyen açısından içler acısı durumda, ayrıca ıslak mendil talep ettiğimizde “ıslak mendil maalesef yok” cevabını alıyoruz.

Otele gelmeden önce internet üzerindeki bilgilere güvenerek elektrikli araç şarj ünitesi olduğu için burayı tercih ettim. Ancak otelde şarj ünitelerinin söküldüğünü, fiilen herhangi bir elektrikli araç şarj imkanı olmadığını gördüm. Buna rağmen internet üzerinde hâlâ şarj ünitesi varmış gibi gösteriliyor. 750 kilometre yol yaparak geldim ve aracımı otel dışında başka yerlerde şarj etmek zorunda kaldım, bu da hem zaman hem maliyet açısından mağduriyet yarattı.

Lobi kısmında cam kenarlarında örümcek ağları dolu, genel alanların temizliği de 5 yıldızlı bir otele yakışmıyor. Akşam lobide oturmak istediğimizde ise saat 22.00 gibi klimaların kapatıldığını, ortamın adeta hamam gibi olduğu bir sıcaklıkta insanları oturtmaya devam ettiklerini gördük. Klimaların açılmasını talep ettiğimizde “arıza var” denilerek klimalar açılmadı, dışarısı neredeyse 30 derece sıcakken “kapıları açtık” cevabı verilerek durum geçiştirildi.

Oda tarafında da sorunlar mevcut. Konakladığım 3106 numaralı odadaki buzdolabı çalışmıyor. Hem oda konforu hem de ortak alanların temizliği ve iklimlendirmesi açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Tüm bu nedenlerle bu oteli kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. İnternette belirtilen hizmetlerin gerçeği yansıtmaması, yemek kalitesinin düşüklüğü, hijyen eksiklikleri ve Konfor sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve otelin kendisini 5 yıldızlı tesis olarak tanıtırken sunduğu hizmetleri gözden geçirmesini istiyorum.