to read complaints and reviews, or file yours.Turumbu.com Beklentilerin Çok Altında: Sorunlarla Dolu Bir Avrupa Turu Deneyimi
Turumbu firmasıyla 20 Temmuz 2025 tarihinde Çekya-Almanya-İsviçre turuna 28 kişi olarak başladık. Nisan ayında işlemlerimizi yapmamıza ve defalarca aramamıza rağmen, yaptıkları işlemler adeta bir devlet sırrıymış gibi, turun başlamasına saatler kala bilet bilgilerimiz ancak bizimle paylaşıldı. Bazı arkadaşlarımızın biletleri yanlış isimlerle düzenlenmişti, bazılarının biletleri ise gece 3'te kesildiği için turun ilk ayağı olan 16.45 Prag uçağına kadar havalimanında büyük zorluklar yaşadılar. Pahalı fiyatlar nedeniyle havalimanında uzun süre kalan arkadaşlarımız, uçak saatine kadar aç ve susuz kaldılar.
Prag'a varıştan sonra, sözleşmede gezilecek yerler yazılı olmasına rağmen, sadece panoramik bir şehir turu yapılacağı rehber tarafından bildirildi. Gelen tepkiler üzerine şehirde eğlenceli bir tur düzenlendi. Akşam yerel saatle 22.00 civarında UNO Oteli'ne geldik. Otele geldiğimizde odaların karmakarışık bir şekilde ayarlandığını (eşler ve çocuklar ayrı odalarda, iki kişilik yatağa üç kişinin yerleştirildiği gibi) ve otel ücretinin Turumbu tarafından ödenmemesi nedeniyle resepsiyonda iki saatlik bir bekleyiş ve tartışmanın ardından, sorun rehber ve tura katılan bir kişinin kredi kartıyla çözüldü. Odaların dağılımında da eşler ve çocuklar ayrı katlarda olacak şekilde ayarlandı.
Tur sözleşmesinde günde üç öğün yemek yazmasına rağmen, tura katılan 28 kişi de otelin yemek vermemesi nedeniyle yatağa aç şekilde girdi. Umarım turun kalan 6 gününde bu tür sorunlarla karşılaşmayız. Ayrıca, rehberliğimizi yapan kişi de yeterince donanımlı olmadığından, sorunlarımız maalesef zamanında ve çabuk çözülemiyor. Daha önce tura katılan biri olarak, ilk defa bu kadar üst üste problemi Turumbu sayesinde yaşadık. Bir tur ancak bu kadar problemli olabilir. Sizin turunuz Turumbu olacaksa çok düşünmenizde fayda var. Bize bu kadar problem yaşatan Turumbu, kendini affettirmek için turun kalanında çok iyi çalışmalı. Sizlere karnım aç bir şekilde iyi geceler diliyorum.
Geçmiş olsun. İsmini duymadığım bir tur. Şimdi baktım. Yeni kurulmuş ve bir sürü şikayet olan bir seyahat acentası. Demek ki iki sene önce kurulan, piyasa fiyatlarının 200-300 euro altına tur satan bir acentadan tur almamak gerekiyormuş. Tur almadan iyi araştırın acenteyi.