Tur Şirketinin İflası Sonrası Mağduriyet Ve Eksik Hizmetlerle Dolu Kültür Turu

Sayın Yetkili,

Tarafımıza “Turumbu.com” adlı internet sitesi üzerinden her şey dahil olarak 20 Temmuz İstanbul çıkışlı satışı yapılan Japonya - Jeju Adası - Güney Kore kültür turu, önce 21 Temmuz – 3 Ağustos 2025 tarihlerinde düzenlenmek üzere son anda değiştirilmiş, tarafımıza hiçbir bilgi verilmemiştir. 21 Temmuz 2025’te bahsi geçen tura rehberimizle beraber 15 kişi olarak katılım sağladık.
Ancak tur şirketi tarafından vaat edilen programın büyük bölümü gerçekleştirilmemiş, yerel acenteler ile gerekli anlaşmaların yapılmadığı anlaşılmış, bazı şehirlerde rehbersiz ve konaklamasız kalınmış, ulaşım ve konaklama hizmetleri tarafımıza sağlanmamış, günlük harcamalarımızı kendi cebimizden karşılamak zorunda kalmışızdır. Nihayetinde 24 Temmuz 2025 tarihinde şirket tarafından tarafımıza “iflas” gerekçesiyle geri dönüşünüzü kendi imkanlarınızla yapmanız gerektiği bildirilmiştir.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşadık. Turun Kore ayağı için de yapılmış olan hiçbir rezervasyon ve yerel acenteye yapılan bir ödeme bulunmamaktaydı. Maddi ve manevi açıdan son derece mağdur olduk. Üstelik tarafımıza fatura veya makbuz sunulmamış olması da ayrı bir sorundur. Sokaklarda mağdur kaldık, hiçbirimizin seyahat sağlık sigortası yapılmamıştı. En başından beri yaşadığımız sıkıntılar yüzünden sağlık problemleri yaşadık. Japonya’da oteller dolu olduğu için kalacak yer bulamadık, ayrıca bu durum sadece Japonya turunda bulunan bizler için değil, İtalya ve Almanya’da bulunan arkadaşlarımızın
da başına gelmiştir.