Turumbu.com Tur Şirketinin İflası Sonrası Japonya'da Sokakta Ve Rehbersiz Kaldık, Mağdur Edildik

Tarafımıza “Turumbu.com” adlı internet sitesi üzerinden Her Şey Dahil 20 Temmuz İstanbul çıkışlı satışı yapılan Japonya - Jeju Adası - Güney Kore kültür turu önce 21 Temmuz – 3 Ağustos 2025 tarihlerinde düzenlenmek üzere son anda değiştirilmiştir, tarafımıza hiçbir bilgi verilmemiştir. Aktarmasız bir şekilde THY ile uçuş yapacağımız söylenmişti, gidiş dönüş Emirates, Dubai aktarmalı bilet kesilmiş. Mağduriyetimiz burada başlamıştı aslında. 21 Temmuz 2025’te bahsi geçen tura rehberimizle beraber 15 kişi olarak katılım sağladık. Tur şirketi bizi havaalanına yolcu etmeye gelmedi.

Japonya'ya vardığımız zaman bir şeylerin ters gittiğini anladık. Tur şirketi tarafından vaat edilen programın büyük bölümü gerçekleştirilmemiş, yerel acenteler ile gerekli anlaşmaların yapılmadığı anlaşılmış, bazı şehirlerde rehbersiz ve konaklamasız kalınmış, ulaşım ve konaklama hizmetleri tarafımıza sağlanmamış, günlük harcamalarımızı kendi cebimizden karşıladık. Nihayetinde 24 Temmuz 2025 şirket tarafından WhatsApp üzerinden tarafımıza “iflas” gerekçesiyle geri dönüşünüzü kendi imkanlarımızla yapmanız gerektiği mesaj yoluyla bildirilmiştir. 4. Gün Japonya'daki otel rezervasyonlarımızın iptal edildiğini öğrendik ve sokakta kaldık. Japonya’da oteller dolu olduğu için kalacak yer bulamadık, keza bu durum sadece Japonya turunda bulunan bizler için değil İtalya ve Almanya’da bulunan arkadaşlarımızın da başına gelmiştir.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşadık. Turun Kore ayağı için yapılmış olan hiçbir rezervasyon ve yerel acenteye yapılan bir ödeme bulunmamaktadır. Maddi ve manevi açıdan son derece mağdur olduk. Üstelik tarafımıza fatura veya makbuz sunulmamış olması da ayrı bir sorundur. Sokaklarda mağdur kaldık, hiçbirimizin seyahat sağlık sigortası yapılmamış. En başından beri yaşadığımız sıkıntılar yüzünden sağlık problemleri yaşadık ve halen yaşamaktayız. Sabah, öğle, akşam yemekleri dahil, müze ve ören yeri giriş ücretleri dahil olmak üzere birçok şeyi kendi cebimizden ödedik. İlk günden akşam yemeği yemeden odalarımıza dağılmak zorunda kaldık, sonrası da zincirleme bir şekilde devam etti.

Tur şirketiyle iletişime geçmeye çalıştığımızda bizi ciddiye almadılar, telefon aramalarına ve mesajlarına dönüş alamadık. Dalga geçer gibi mesajlar attılar. Hakkımızı her yoldan sonuna kadar arayacağız.