Yanıtsız Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1288 TL İade Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm Turuk Wear isimli e‑ticaret sitesinden, sitelerinde “Türk kolye” adıyla geçen ürünü 19.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Toplam 1.288 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim sistemde 1011 numarasıyla gözüküyor. Ödemeyi babamın kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişten bu zamana kadar ne kargom hakkında herhangi bir bilgi alabildim ne de satıcıya sağlıklı şekilde ulaşabildim. Sitede açık bir adres ya da telefon numarası bulunmuyor, sadece e‑posta adresleri ve Instagram hesapları var. Hem e‑posta yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Kargo takip numarası veya gönderimle ilgili en ufak bir bilgilendirme de paylaşılmadı.

Daha sonra araştırdığımda, benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm ve aynı senaryoyu yaşadığımı fark ettim. Ürün ne gönderiliyor ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Madem kargom gönderilmiyor ve ulaşılamıyorlar, ödediğim 1.288 TL’nin babamın kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.