Turpex PTT  Adres Hatası Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi

Çin’den PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve 2753750868526 takip numaralı yurt dışı kargom, adresim doğru olduğu halde “adres hatalı” denilerek teslim edilmeden yurt dışına iade edilmiştir. Yıllardır aynı adrese defalarca yurt dışı kargo almış biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşamaktayım.

Dağıtıma çıkan kargo görevlisi beni telefonla aradığında adresin doğru olduğunu açıkça ifade ettim. Hatta konuşma sırasında kendisi benim adresimin bulunduğu yerdeydi, sadece caddenin karşı tarafında olduğunu söyledi. Buna rağmen “adres hatalı” ve “ben caddenin karşı yakasına bakmıyorum” diyerek kargomu bana teslim etmedi ve gönderi adres hatalı gösterilerek iade sürecine alınmış.

Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmalarını özellikle rica ettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, şikayet hattının numarasını istediğimde ise böyle bir hatlarının olmadığını söylediler. Kargomun, tamamen dağıtım personelinin keyfi ve sorumsuz tutumu nedeniyle bana teslim edilmemesi ve adres hatalı gösterilerek yurt dışına geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde yurt dışından kargo alan bir müşteri olarak, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun yeniden ve ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu olaydan sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.