Hediye Paketi Açılmadan Geri Gönderildi: Bilgilendirme Yok, Mağduriyet Yaşandı

CR912794789DE barkod numaralı, yaklaşık 6,450 kg ağırlığındaki yurt dışı küçük paket kargomuzla Almanya’dan Türkiye’ye yeğenimize doğum günü hediyesi gönderdik. Kargomuz 15 Nisan’da Almanya’da kabul edildi, 29 Nisan’da İstanbul’a giriş yaptı; ancak hediye olduğu gerekçesiyle paket açılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 11 Mayıs’ta tekrar Almanya’ya geri gönderildi.

12 Mayıs’ta İstanbul Uluslararası ile görüştüğümüzde, 6 Şubat’ta Cumhurbaşkanlığından bir kanun çıktığı, hediye gönderilen paketlerin açılmadan doğrudan geldiği ülkeye geri gönderildiği söylendi. Ayrıca istersek CİMER’e şikayet edebileceğimiz belirtildi. Bu süreçte ne Almanya’da ne de Türkiye’de bu kuralla ilgili önceden yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmaması, vatandaşın mağdur edilmesi ve doğum günü hediyemizin hiçbir şekilde teslim edilmemesi bizi son derece mağdur etti.

Madem böyle bir kanun ve uygulama varsa, PTT’nin bu konuda Avrupa ülkelerini ve gönderici vatandaşları açık ve yazılı şekilde bilgilendirmesini, bu gönderi nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.