Garanti Belgesi Olmadan Gelen Yurtdışı İPhone 15 Ürünün İadesi Reddedildi

Epttavm üzerinden 20.03.2026 tarihinde iPhone 15 cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün yurt dışı cihaz olduğunu düşündüğüm, herhangi bir garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri hiçbir evrak bulunmadığını gördüm. Ürünün bu şekilde eksik ve muhtemelen yurt dışı cihaz olarak gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, sistem üzerinden iade talebimi “yanlış ürün değil” gerekçesiyle reddetmiş. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek sürece müdahil olmadılar ve bu şekilde tamamen ortada bırakıldım. Sipariş numaram PTT-SRJO6F229-200226’dır ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmamıştır.

Ürünün Yurtiçi, garanti belgeli ve eksiksiz gönderilmesi gerekirken bu şekilde sorumsuzca davranılması ve sonrasında iademin kabul edilmemesi nedeniyle, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.