to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Bildirimi Alınmadı, Turna.com Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
31 Mayıs 2026 tarihli Denpasar – Sabiha Gökçen uçuşumu Turna.com üzerinden Qatar Airways firmasıyla satın aldım. İlgili rezervasyonumun PNR numarası 74KMSU’dur. Ancak bu uçuşun iptal edildiğine dair ne Qatar Airways tarafından ne de Turna.com tarafından bana herhangi bir SMS, arama ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tesadüfen Qatar Airways’in kendi internet sitesinden rezervasyonumu kontrol ettiğimde uçuşun iptal edildiğini gördüm. Bunu fark ettiğim andan itibaren Turna.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum ve 1 gündür çözüm bekliyorum.
Uçuşumun aynı gün ya da mümkün olduğunca yakın bir tarihe, benzer saat ve şartlarda güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için bilet bedelimin ve varsa ek masraflarımın iadesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak acil dönüş yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bilet iptali değil rota güncellemesi ya da tarih güncellemesi talep ediyorum izah ettiğim uçuş için bilginize
Günler süren ulaşma çabalarımdan sonra defalarca kez birden fazla turna.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim lakin hiçbiri uçuş değişikliği işlemini çözümlendirmedi. Dakikalarca turna.com müziği dinleyerek temsilcinin bana geri dönmesini bekledim ancak Turna.com Temsilcilerinde can bey sayesinde tüm sorunum çözüldü. Kendisi ile yapmış olduğum iki görüşmenin ikisinde de sorunum tek aramada çözüldü. Bu sebeple özellikle buradan da yazmak istedim. Emeği geçtiği için ve problemimi çok kısa sürede çözdüğü için kendisine teşekkür ederim.
