Turna.com.tr Müşteri Mağduriyeti

30.01.2024 tarihinde turna.com.tr adlı seyahat acentesi üzerinden Erbil-İstanbul için Fly Bağdat IF131 adlı firmaya ait 2 adet uçak bileti satın aldım. 30.01.2024 tarihinde yapılması gereken uçuş yapılmamış ve bizlere ne öncesi ne sonrası uçuş iptali ile ilgili bilgi verilmemiştir. Üzerinden 7 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamış, yapılmadığı gibi aramış olduğum aracı firma konu ile ilgili sürekli olarak sizlere dönüş sağlanacak deyip başından savıyor ve herhangi bir dönüş olmuyor. Konu ile ilgili Artuklu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti sağ olsunlar 4 ay sonra dönüş yaptılar ve bana paranın iadesi yapılmayacağına dair karar aldıklarını tebliğ ettiler. 7 aydır hizmet bedelini ödediğim ve hizmetini alamadığım paraya mı yanayım, tüketici heyetinin kararına mı yoksa karşıdaki müşterisini yok sayan seyahat acentesine mi yanayım bilemedim. Yapılan ödeme belli, bilet numaraları belli, yapılmayan uçuş belli, sorun ne hala anlamış değilim. Tüketici Hakem Heyeti nasıl böyle bir karar alır hala aklım almıyor. Ben burada 7 aydan fazladır mağdur durumdayım. Bu mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Devletim bir kamu kuruluşu bana yardımcı olamıyorsa, mağduriyetimi gideremiyorsa ne işe yarar o kurum? Maaş almak için mi kurulmuştur? Lütfen böylesi (Turna.com.tr.) kalitesiz ve alakasız sözde seyahat firmalarına dikkat ediniz. Ben mağduriyetimle kaldım. Bu konu ile ilgili hala kimden destek alacağımı bilemiyorum. Mağduriyetimin ivedi giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili alakalı biri ya da birileri varsa lütfen cevap yazsın zira 7 aydır kimseden cevap alamıyorum. PNP bilet numaramız: 9DYDDY 2 adet bilet.