to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da Sistem Hatası Nedeniyle Uçuş İptali Ve 1500 TL Üstü Fiyat Artışı
Turna.com üzerinden Pegasus Hava Yolları Antalya–Kayseri uçuşu için 3 Eylül 2026 tarihine bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasına geçtiğimde sistemde indirimli olarak gördüğüm bilet, işlem sırasında iptal oldu ve “uçuş yok” denildi. Ardından tarafıma 3 Aralık 2026 tarihine bilet oluşturulduğunu gördüm.
1 Ağustos saat 13.10 civarında Turna.com ile iletişime geçtiğimde, 3 Eylül tarihli uçuş için aldığım biletin iptal edilmesi durumunda sadece 200 TL iade alabileceğim söylendi. Daha sonra 3 Eylül tarihine 2.300 TL’lik başka bir bilet buldum. Eski biletim 1.600 TL civarındaydı, aradaki fark yaklaşık 700 TL olmasına rağmen benden 1.900 TL fark talep edildi ve toplamda bilet fiyatı 3.500 TL’ye gelmiş oldu.
Ben, sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3 Eylül 2026 tarihli uçuş için makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve aradaki farkın gerçekte olması gereken tutar üzerinden alınmasını talep ediyorum. İlk verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve benden çok daha yüksek bir fark istenmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun Turna.com tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Toplamda 2300 TL eden biletim bana 3550 TL sattı hem istemediğim tarihe satış yaptılar sadece kart bilgilerimi verdim diye bunlar güvensiz bir yer korkuyorum kartımın bilgilerini başka yerlere satarlar
