Turna.com'da Hastalık Nedeniyle Uçuş İptali Ve Yetersiz İade

Turna.com üzerinden 19 Aralık’ta, 5 Ocak 2026 tarihinde saat 19.10’da Batman’dan İstanbul’a annem için Türk Hava Yolları uçuşuna bilet satın aldım. Ancak annem influenza olduğu ve yaşlı olduğu için hastalığı çok ağır geçirdiğinden, bu uçuşu gerçekleştiremeyecek duruma geldi.

Bu nedenle 25 Aralık’ta bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 50 TL gibi son derece düşük ve komik bir tutarın iade edileceği söylendi. Hastalık sebebiyle mağduriyet yaşamamıza rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Annem hâlâ evde hasta yatarken, bu süreçte hem manevi hem maddi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, özellikle hastalık sebebiyle gerçekleşemeyen bu uçuş için kesintilerin yeniden değerlendirilerek daha adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Turna.com üzerinden tekrar bilet almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.