Fikri sonuçtan memnun
Çözüldü
Turna.com Dan Uçak Bileti Mağduriyeti
Fikri
17 Mart 2024 14:48
5.972"Teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Huseynzadeh sonuçtan hiç memnun değil
Turna.com Yanlış Soyad Nedeniyle Uçuştan Edilen Mağduriyet Ve İade Talebi
Huseynzadeh
14 Eylül 2025 12:32
1.03713 Eylül 2024 tarihinde Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Gürcistan’dan Bakü’ye tek yön uçuş için bilet aldım. Bilet alımında ad-soyad bilgilerimi tamamen doğru girdim, hatta patronum da bilgileri kontrol etti. Ancak bilet bana ulaştığında, soyadım (k***) yerine ülke ismi (Georgia) yazılmıştı. Bu hatayı uçuş günü, yani 13 Eylül’de, uçuştan birkaç saat önce fark ettik.
Hemen müşteri hizmetlerini (+908502226600) arayarak hem biletin düzeltilmesini hem de iptalini talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi, soyadı değişikliği yapılamayacağını ve biletin de iptal edilemeyeceğini söyledi. Biletin yanlış bilgilerle düzenlenmesi nedeniyle uçuşa kabul edilmedim ve 784,60 manat banka kartımla ödediğim ücret tamamen boşa gitti.
Daha önce defalarca farklı platformlardan sorunsuz bilet aldım, Turna.com’u ise ilk kez kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Bilet alımında herhangi bir hata yapmadığımdan eminim, ancak mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Eylül 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Huseynzadeh
14 Eylül 2025 12:36
Benzer Şikayetler
Ödeme Alındı, Bilet Onaylanmadı: Acil Çözüm Bekliyorum
Sebuhi
02 Kasım 2025 20:45
98411 Kasım tarihinde saat 07:35’ten 09:35’e Bakü’den Sabiha Gökçen’e olan uçuşum için Turno.com üzerinden banka kartımla ödeme yaptım. Tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, ancak para kartımdan çekildikten sonra sistemde hata mesajı aldım ve biletim onaylanmadı. Ardından tekrar ödeme yapmam istendi fakat...
odeme-alindi-bilet-onaylanmadi-acil-cozum-bekliyorum-3.jpg
odeme-alindi-bilet-onaylanmadi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
odeme-alindi-bilet-onaylanmadi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
Obilet Bilet İsim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Esmanur
23 Eylül 2024 23:14
4.465Türk Hava Yolları'ndan 25.09.2024 tarihinde İstanbul-Malatya güzergahı için Obilet uygulaması üzerinden F****** U. adına bilet satın aldım. Kayıtlı yolcu bilgileri benim adıma olduğu için otomatik isim tanımlanmış ve E****** Y. adına bilet oluşturulmuş. Bileti alacağım kişinin T.C. kimlik numarası, ...
1 Yorum
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Yanlışlıkla Alınan Uçak Biletinin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Burak
22 Ağustos 2025 04:55
2.72621 Ağustos gecesi Turna üzerinden, 24 Ağustos 08:30 tarihli İstanbul-Atina uçuşu için standart bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram: 7WKQ2P. Bileti 23:40’ta aldıktan yaklaşık 40 dakika sonra, yanlış bilet aldığımızı fark ederek 00:20’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, arada...
Uçak Bileti Değişikliği İçin Çözüm Sunulmadı
Nergis
05 Eylül 2025 19:00
2.202Turna üzerinden yanlışlıkla yanlış saatte bir uçak bileti aldım. Hemen yarım saat içinde değişiklik veya iptal yapmak için aradım, ancak hiç ilgilenmediler, başlarından savdılar. 24 saat içinde değişiklik ve iptal hakkınız var, fakat '23.40'ta almışsınız, şu an 00.20' diyerek yardımcı olmadılar. Üze...
1 Destek
1 Yorum
Yorumlar