to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Yanlış Soyad Nedeniyle Uçuştan Edilen Mağduriyet Ve İade Talebi
13 Eylül 2024 tarihinde Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Gürcistan’dan Bakü’ye tek yön uçuş için bilet aldım. Bilet alımında ad-soyad bilgilerimi tamamen doğru girdim, hatta patronum da bilgileri kontrol etti. Ancak bilet bana ulaştığında, soyadım (k***) yerine ülke ismi (Georgia) yazılmıştı. Bu hatayı uçuş günü, yani 13 Eylül’de, uçuştan birkaç saat önce fark ettik.
Hemen müşteri hizmetlerini (+908502226600) arayarak hem biletin düzeltilmesini hem de iptalini talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi, soyadı değişikliği yapılamayacağını ve biletin de iptal edilemeyeceğini söyledi. Biletin yanlış bilgilerle düzenlenmesi nedeniyle uçuşa kabul edilmedim ve 784,60 manat banka kartımla ödediğim ücret tamamen boşa gitti.
Daha önce defalarca farklı platformlardan sorunsuz bilet aldım, Turna.com’u ise ilk kez kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Bilet alımında herhangi bir hata yapmadığımdan eminim, ancak mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Lütfen acil yardım edin şu an parayı benden talep ediyorlar ve şikayet edeceklerini belirtiyorlar
