to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücret İçin Bilet Oluşturulmadı Ve İade Talebi
Turna.com üzerinden Antalya – İstanbul uçuşu için 3 Eylül Perşembe tarihine uçak bileti almak istedim. Ödemeyi gerçekleştirirken kredi kartımdan 2.163 TL tutarında çekim yapıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletleme işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma bilet bilgisi iletilmedi.
Ödeme sonrasında ne Turna.com hesabımda ne de e-posta adresimde onay, hata ya da iptal mesajı almadım. Bunun üzerine Turna.com müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım. Yaklaşık 30–40 dakika hatta bekletildim, durumu anlattığımda ise mağdur olduğumu, bilet alacak başka param kalmadığını söylememe rağmen görüşme yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen 2.163 TL tutarındaki ödemenin karşılığında bilet oluşturulmasını ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Müşteri hizmeti yetkiliniz bırakın mağduriyetimizi çözmeye 30 dk telefonda bekletip yeni bilet almaya maddiyetim sıkıntılı dememe rağmen direk yüzüme telefonu kapattı, tekrar arayıp gece gece 30 dk civarı bekletilmeyi göze de alamadım hem mağdur oldum kesinlikle kimse mağdur olmaması için doğru yerden bilet alsın buradan önerimdir
