to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Turna Bilet üzerinden Anadolu Jet Antalya–İstanbul uçuşu için 6 Temmuz 2026 tarihli, saat 07:50 kalkışlı bir uçak bileti satın aldım ve bu bilet için kredi kartı ile 1.960 TL ödeme yaptım. Daha sonra Anadolu Jet’ten tarafıma uçuşun iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi.
Bu mail üzerine Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradığımda, uçuşun iptal edildiğini, iademin Turna Bilet üzerinden talep edilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine saatlerdir Turna Bilet müşteri iletişim merkezini arıyorum, dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren kimse olmuyor. Site üzerinden yazışma yoluyla işlem yapmak istediğimde ise bilgileriniz uyuşmamaktadır şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Elimde 4CN83T PNR kodlu iptal edilmiş bir bilet var ancak bu iptal tamamen havayolundan kaynaklanmasına rağmen biletimin iadesi için muhatap bulamıyorum.
Benden kaynaklanmayan uçuş iptali nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 1.960 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, ödediğim şekliyle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna.com’dan çok çabuk bir geri dönüş aldım tüm sorularıma büyük bir incelikle cevap aldım sorunum tamamen çözüldü verdikleri hizmetten dolayı tekrar çok teşekkür ediyorum
Hızlı geri dönüşünüz ve hızlı çözümünüz için tekrar teşekkür ediyorum
Teşekkürler
