to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart saat 08:30’da Bangkok’tan İstanbul’a olan uçuşumun iptal edildiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ancak 22 Mart gecesi saat 23:00 civarında otelimde online check-in işlemi yapmaya çalışırken öğrendim. Bu uçuşumu Turna.com üzerinden almıştım ve PNR numaram 83O3MY’dir.
Toplam 34.541,55 TL tutarında ödememi kredi kartımla yaptım. Uçuş iptali gibi kritik bir konuda ne e-posta ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmemem hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın tamamen bozulmasına neden oldu.
İptal sonrasında Turna.com canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, yazdığım mesajlara dönüş yapılmadı. 0850’li çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise bulunduğum bölgeden bu hattın aranamadığını gördüm. Ayrıca e-posta göndererek durumu ilettim fakat mailime de henüz herhangi bir yanıt verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal olan Bangkok–İstanbul uçuşuma ait 34.541,55 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi verilmemesi ve hiçbir kanaldan ulaşılamaması nedeniyle süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Turna.com üzerinden 10 Nisan tarihli İstanbul–Phuket gidiş, Bangkok–İstanbul dönüş olacak şekilde Air Arabia havayolu ile bir uçuş bileti satın aldım. Sonrasında Air Arabia tarafından bana uçuş iptali ile ilgili bir e-posta gönderildi. Bunun üzerine Turna müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal ve iade...
15 Mart 2026 tarihli Dubai–İstanbul (PC747) ve devamındaki İstanbul–Bişkek (PC704) uçuşlarımı Turna.com üzerinden, 1scv77 ve 1scty6 PNR numaralarıyla satın aldım. 9 Mart’ta Pegasus’tan gelen e-posta ile Dubai–İstanbul uçuşunun havayolu tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal nedeniyle devamın...
Turna.com üzerinden Phuket‑Bakü 22.04.2026 tarihli dönüş uçuşumuz için bilet aldık. Uçuşumuz havayolu tarafından iptal edilince hem havayolu hem de Turna bize ücretsiz değişim hakkımız olduğunu belirtti ve Turna’nın sitesinden bu kapsamda bir sorgu oluşturduk. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen...
Turna.com üzerinden 17 Mart tarihli ajet uçuşu için 3 TL3L3 PNR numaralı bileti yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan sadece iki daki...
Yorumlar