Yanlış Bilgilendirme Sonucu Araç Tesliminde Mağduriyet Ve Ek Ücret Talepleri

16.05.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Egea model araçla 4 günlük kiralama yaptım. Sonrasında belirli günlerde kiralama süresini uzattım. Bodrum’a gideceğimi ve aracı orada teslim etmek istediğimi söylediğimde, yetkililer bana Bodrum’da teslim noktası olduğunu belirttiler. Ancak Bodrum Havalimanı’na vardığımda Turmobil acentesinin olmadığını gördüm. Tekrar yetkililerle görüştüğümde, özür dileyip Bodrum’da teslim noktası olmadığını, en yakın teslim noktalarının Fethiye veya İzmir’de olduğunu söylediler.

İş yoğunluğum nedeniyle aracı 2 gün sonra İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda teslim etmek zorunda kaldım. Bu süreçte aracı teslim almaya gelmediler ve benden fazladan günlük kira bedellerini tahsil ettiler. Araç tesliminden sonra ise benden ayrıca ikame ücreti talep edildi. Mağduriyetimi anlatmama rağmen önce “tamam” dediler, ardından iş yerime ödeme emri gönderdiler. Ben de ödeme emirlerine karşılık yazılı itirazlarımı icra dairesi yoluyla gönderdim. Bu işlem iki kez tekrarlandı ve şu an bu kiralama nedeniyle banka hesaplarımda bloke bulunmaktadır.

İlk defa araç kiraladım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yardımcı olacaklarını belirtip yardımcı olmadılar. Kiralama işlemi garantili olarak yapıldı. Toplamda 10.498,00 TL ödeme yaptım ve ek ücret talepleriyle karşılaştım. Belge numaram: IEA2024000004468.

Mağduriyetimin giderilmesini ve banka hesabıma bırakılan blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.