115 Bin TL Tahsilat Hesaba Aktarılmadı Ve Açıklama Talep Ediliyor

TÜRMOB kart kullanıcılarına özel, mali müşavirler için geliştirilen Param TÜRMOB Kart Param Sanal POS üzerinden yaklaşık bir aydır tahsilat yapmamıza rağmen, toplamda 115.000 TL tutarındaki bakiyemiz hiçbir şekilde hesabımıza aktarılmamıştır. Sistem üzerinde tahsilatlar görünmesine rağmen, bu tutarların banka hesabımıza geçmemesi ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Bu süreçte farklı günlerde Param müşteri temsilcisi ile toplamda 3–4 kez telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede en fazla 20.000 TL’lik aktarım yapılabileceği söyleniyor, ancak talimat verilmesine rağmen tek bir aktarım dahi gerçekleşmiyor. Aktarımın neden olmadığına dair teknik bir açıklama, bankalarla ilgili bir protokol sorunu ya da sistemsel bir arıza bilgisi paylaşılmıyor; yalnızca “tekrar deneyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Eğer gerçekten teknik bir aksaklık ya da bankalarla ilgili bir protokol sorunu varsa, bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını da ayrıca kabul edilemez buluyorum. Uzun süredir tahsilatı yapılmış bu tutarların hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma aktarılmaması, ortada ciddi bir güven sorunu olduğuna işaret ediyor.

Param’dan talebim, sanal POS üzerinden gerçekleşen ve yaklaşık 115.000 TL’yi bulan tüm birikmiş tahsilatların derhal banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılması ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.