to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Modülünde Aşırı Karmaşıklık Ve Sürekli Hatalar
Temmuz ayından bu yana TÜRMOB L***’nın e-Fatura modülünü kullanıyorum ve sistemden kesinlikle memnun değilim. Programın genel yapısı, gereksiz tıklamalar ve karmaşık geçişler nedeniyle son derece kullanışsız hale gelmiş durumda. Aradığım menüye veya işleme ulaşmak, basit bir işlem yapmak bile gereğinden fazla vakit alıyor.
İstisna fatura seçimi, gelen faturaya ulaşma gibi çok temel işlemlerde bile sürekli zorlanıyor, çoğu zaman aradığımı bulamıyorum. Sistem sık sık hata veriyor, hızlı ve pratik bir şekilde fatura kesmek neredeyse imkansız hale geliyor. Şu ana kadar üç farklı program kullandım, ancak bu kadar karmaşık ve pratiklikten uzak bir sistemle hiç karşılaşmadım.
Bu konuyu dile getirdiğimde, programı kullanmak için adeta muhasebeci gibi uzman olmamız gerekiyormuş gibi bir yaklaşım görüyorum. Oysa biz yazılımcı değiliz ve bu programın sahadaki esnafın, tüccarın, kullanıcıların pratik kullanımına uygun, anlaşılır ve erişilebilir olması gerekir.
Türkiye’nin muhasebeciler birliği için kullanılan bir yazılımdan çok daha profesyonel, kullanıcı dostu bir sistem bekliyorum. E-fatura modülünün piyasa gerçekleri ve kullanıcı deneyimi dikkate alınarak sadeleştirilmesini, gereksiz adımların kaldırılmasını ve hataların giderilmesini istiyorum. En yakın zamanda daha pratik, anlaşılır ve hızlı çalışabilen bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
"Merhaba Salih Bey, TÜRMOB Luca hakkındaki haklı şikayetinizi gördüm. Çağrı merkezi süreçlerinin bu kadar amatör olması ve kullanıcıların satır iskontosuna mahkum edilmesi, piyasadaki yazılımların rekabetsizlikten ne kadar köreldiğinin kanıtı. Şu an piyasadaki bu tekel ve hantal yapıya alternatif olacak, kullanıcı deneyimi odaklı yeni nesil bir sistemin AR-GE sürecindeyiz. Kapalı Beta sürecimize geçmeden önce, sektördeki temel eksiklikleri sizin gibi vizyoner ve ne istediğini bilen kullanıcılarla doğrulamak istiyoruz. Bir yazılımda 'kesinlikle olmalı' dediğiniz en kritik 3 özellik nedir? Sizin gibi profesyonellerin yönlendirmesi, geliştirdiğimiz altyapının temelini oluşturacak."