to read complaints and reviews, or file yours.Turlasana Turizm'den İptal Edilen Turun Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi, Şirket İflas Etti
23 Temmuz 2024 tarihinde Turlasana Turizm’den aldığım 2 gecelik Marmaris turu, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Tarafıma 13.000 TL’lik ödemenin 3-10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Ödememi online olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim, rezervasyon numaram 2415’tir. İptal sonrası defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ilk başta “bekleyin, iade edilecek” şeklinde yanıtlar aldım fakat sonrasında hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Şirketin genel merkezine gittiğimde ise kapıların kapalı olduğunu, içeride bulunanların da icra memurlarının geldiğini ve şirketin iflas ettiğini söylediklerini öğrendim.
Elimde voucher belgesi mevcut ve iade süresiyle ilgili yazılı olarak 3-10 iş günü taahhüdü bulunuyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 13.000 TL’lik ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
