Turlasana Tur Şirketinden Ödeme İadesi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Turlasana adlı tur şirketinden pazar günü gerçekleşecek Abant turunu satın aldım, ödemeyi ise cumartesi günü banka havalesi ile 1.600 TL olarak yaptım. Ancak cumartesi gecesi tur listesinde adımın olmadığını öğrendim ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez ödemenin iadesini talep ettim, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle en son salı günü WhatsApp üzerinden görüştükten sonra da bir daha tarafıma dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap alamıyorum.

Ödemenin banka havalesi dekontu elimde mevcut. Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma ile yaşadığım deneyimden dolayı kimseye önermiyor ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.